Beställningar
Hur lägger jag en beställning på AutoDex?
För att beställa en produkt, lägg den i varukorgen och följ stegen för att gå vidare till kassan. Där fyller du i leverans- och betalningsuppgifter. När beställningen är genomförd får du en bekräftelse via e-post
Kan jag ändra eller avbryta en beställning efter att den är lagd?
Ja, du kan ändra eller avbryta en beställning innan den har skickats. Kontakta vår kundtjänst så snabbt som möjligt för att göra ändringar.
Hur får jag en orderbekräftelse?
Efter att du har lagt en beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett vid köpet.
Jag har problem med att slutföra min beställning, vad gör jag?
Kontrollera att alla uppgifter är korrekt ifyllda och att betalningen går igenom. Om problemet kvarstår, kontakta vår kundtjänst för hjälp.
Finns det en minimigräns för beställningar?
Nej, vi har ingen minimigräns för beställningar. Du kan beställa precis det du behöver, oavsett mängd.
Frakt & Retur
Hur lång är leveranstiden?
Normalt tar leveransen 1-3 arbetsdagar beroende på var i landet du befinner dig. Vi skickar din beställning så snart den är färdigbehandlad.
Vad kostar frakten?
Fraktkostnaden beror på beställningens vikt och storlek. Exakta fraktpriser visas i kassan innan du slutför köpet
Hur gör jag en retur?
Om du vill returnera en produkt, kontakta vår kundtjänst inom 14 dagar från mottagandet. Vi ger dig information om hur du returnerar produkten.
Vem står för returkostnaderna?
Returkostnaderna står du som kund för, om inte returen sker på grund av en felaktig eller defekt produkt.
Kan jag spåra min försändelse?
Ja, när din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post så att du kan följa din försändelse.
Garanti & Försäkring
Har era produkter någon garanti?
Ja, de flesta av våra produkter har minst 1 års garanti. Exakta garantivillkor varierar beroende på produkt och tillverkare.
Vad täcker garantin?
Garantin täcker material- och tillverkningsfel. Det innebär att om en produkt är defekt eller går sönder under normal användning täcker garantin reparation eller ersättning.
Hur gör jag ett garantikrav?
För att göra ett garantikrav, kontakta vår kundtjänst med ditt ordernummer och en beskrivning av problemet. Vi hjälper dig med nästa steg
Erbjuder ni någon extra försäkring för produkterna?
Vi erbjuder för närvarande inte någon extra försäkring, men alla våra produkter omfattas av tillverkarnas garanti.
Gäller garantin även om jag köpt produkten som företag?
Ja, garantin gäller för både privatpersoner och företag, så länge produkten används enligt tillverkarens anvisningar.
Grossisthandel
Kan jag köpa era produkter som återförsäljare eller i större kvantiteter?
Ja, vi erbjuder grossistpriser för företag som köper i större kvantiteter. Kontakta oss för att registrera dig som återförsäljare och få mer information om priser.
Finns det ett lägsta ordervärde för grossistköp?
Ja, för grossistköp har vi ett lägsta ordervärde som varierar beroende på produktkategori. Kontakta vår kundtjänst för mer information.
Kan jag få ett specialerbjudande eller volymrabatt?
Ja, vi erbjuder volymrabatter och specialerbjudanden för grossistkunder. Kontakta oss för att diskutera dina behov.
Hur registrerar jag mitt företag för att handla hos er som grossist?
Maila foretag@AutoDex.se och ange ditt organisationsnummer. Efter godkännande får du tillgång till våra grossistpriser och inlogg.
Prisgaranti
Erbjuder ni prisgaranti på era produkter?
Ja, vi erbjuder prisgaranti på utvalda produkter. Om du hittar samma produkt till ett lägre pris hos en annan svensk återförsäljare, matchar vi det priset.
Hur gör jag för att använda prisgarantin?
För att använda prisgarantin, skicka en länk eller kvitto på det lägre priset till vår kundtjänst innan du lägger din beställning. Vi granskar det och justerar priset om det är kvalificerat.
Finns det några begränsningar för prisgarantin?
Prisgarantin gäller endast identiska produkter som säljs av auktoriserade svenska återförsäljare. Kampanjvaror, utförsäljningar och internationella priser omfattas inte.
Hur lång tid tar det att få prisgarantin bekräftad?
Vi strävar efter att bekräfta prisgarantier inom 24 timmar efter att vi mottagit din förfrågan.
Gäller prisgarantin även efter att jag har köpt produkten?
Ja, om du hittar samma produkt till ett lägre pris inom 14 dagar efter ditt köp, kan vi fortfarande matcha det priset i efterhand.
Produktinformation
Finns era produkter i olika storlekar eller färger?
Ja, många av våra produkter finns i olika storlekar och färger. Information om detta finns på produktsidorna, och du kan välja den variant som passar dig bäst.
Hur vet jag om produkterna passar för min bilverkstad?
Våra produktsidor innehåller specifikationer och rekommendationer för användningsområden. Om du är osäker, kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig att välja rätt produkter.
Är era produkter miljövänliga?
Många av våra produkter, särskilt inom bilvård och lackering, är utvecklade med fokus på miljövänlighet och följer EUregler och standarder.
Hur vet jag om en produkt är i lager?
Lagersaldo visas på produktsidorna. Om en produkt är tillfälligt slutsåld, kommer den vara markerad som "Ej i lager", och du kan välja att få ett meddelande när den åter är tillgänglig.
Var hittar jag detaljerad information om era produkter?
Detaljerad information om varje produkt, inklusive specifikationer och användningsområden, finns på respektive produktsida. Tveka inte att kontakta oss om du har fler frågor.